Support

技术服务

  • 售后服务内容：

    1. 提供技术咨询，为顾客解答在梳理过程中的各种技术问题；
    2. 为客户提供规定范围内的产品安装和调试服务；
    3. 根据客户要求，进行产品使用、客户产品质量提升等方面的技术指导和技术培训；
    4. 处理客户投诉；
    5. 收集客户对产品的反馈信息，并根据具体情况对产品加以改进；
    6. 向客户传递产品更新换代和新产品信息服务。

  • 售后服务规范(市场是基础，为确保服务质量，服务人员必须做到)：

    1. 客户的技术咨询要认真、务实给予回复，并征询顾客意见；
    2. 根据咨询内容需要不定时的跟踪并完善，同时留下服务电话，做好记录；
    3. 认真完成服务内容，实事求是；
    4. 言行文明，意见分歧时协商解决；
    5. 正确处理客户抱怨，以理服人，说明故障原因，主动讲解操作、维护使用方法；
    6. 不得向顾客提出任何不合理要求；
    7. 服务时积极主动；
    8. 严格按服务流程执行。

  • 服务响应及产品维护方式和时间：

    1. 收到来电或来函的技术咨询，即速决策解决方案，1个工作日内给予答复；
    2. 产品质量投诉，2小时内作出回应，并根据投诉内容如需要上门服务，安排专业售后服务工程师72小时内到达现场。

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《梳理技术》


　　《梳理技术》是集梳理机械、梳理器材、梳理理论研究与探讨、梳理生产实践和应用及梳理译文介绍于一体的梳理性专刊,为梳理机械、梳理器材生产厂家、梳理理论研究和探讨、梳理机械和梳理器材应用实践经验交流构建了一个交流平台,也为介绍国外的优秀梳理论文,提供了一个场所。

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　　我们通过联合纺织界专家，构建技术咨询平台，走进纺织企业，提升客户的技术水平，为纺织企业排忧解难，提升纺织企业综合竞争力。